(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月16日消息，據(jù)“上海市消保委”微信公眾號(hào)消息，為了解共享充電寶服務(wù)的痛點(diǎn)， 上海市消保委結(jié)合相關(guān)消費(fèi)投訴情況，組織志愿者進(jìn)行了消費(fèi)體察，涉及美團(tuán)、街電、怪獸充電、小電等品牌。
網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）了解到，對(duì)于歸還后未停止計(jì)費(fèi)現(xiàn)象，在12個(gè)品牌中，只有“電飽飽”的機(jī)柜在歸還時(shí)會(huì)通過語音提醒歸還成功，其他品牌均需消費(fèi)者自行確認(rèn)是否歸還成功。系統(tǒng)也只有在扣費(fèi)或長時(shí)間未歸還時(shí)，才有手機(jī)提醒。
對(duì)于租借容易歸還難現(xiàn)象，“電飽飽”“醒電””等部分機(jī)柜地址標(biāo)注不明，需多方打聽才能找到，“V電”“咻電”“云充吧”“搜電”等APP/小程序上都存在因地址標(biāo)注不詳細(xì)或者錯(cuò)誤、自帶的導(dǎo)航路線或距離顯示錯(cuò)誤等原因而無法找到機(jī)柜的情況，同時(shí)存在標(biāo)注的地址沒有共享充電寶或者品牌被替換等現(xiàn)象。針對(duì)這類問題聯(lián)系客服都無法立刻獲得解決方案。
對(duì)于價(jià)格標(biāo)識(shí)不顯著、收費(fèi)不合理現(xiàn)象，各品牌雖然在2-5分鐘內(nèi)歸還免費(fèi)，但超過計(jì)費(fèi)單位1分鐘也會(huì)按照30分鐘或60分鐘計(jì)算。其中，“搜電”“街電”“美團(tuán)”“怪獸充電”會(huì)在APP/小程序上的門店信息中標(biāo)注價(jià)格，所有品牌都會(huì)在用戶現(xiàn)場掃碼后顯示價(jià)格，價(jià)格以30分鐘或者60分鐘為單位，常見價(jià)格區(qū)間為2-5元/60分鐘或1.5-2.5元/30分鐘。
但不同品牌在同一區(qū)域的價(jià)格存在差異，同一品牌在不同地區(qū)價(jià)格存在差異，即使同一品牌（如：“街電”“美團(tuán)”）在同一樓層不同店鋪的價(jià)格也有不同。
對(duì)此，上海市消保委建議，消費(fèi)者在使用共享充電寶時(shí)，優(yōu)先選擇網(wǎng)點(diǎn)多的品牌，留意相關(guān)APP或小程序中的即時(shí)信息，歸還后及時(shí)確認(rèn)是否成功，若遇到糾紛，保留截圖或視頻等證據(jù)，以備后期維權(quán)。
